TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Il sito è di proprietà ed è gestito da CIANCHETTA Simona nella qualità di legale rappresentante della società "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”, con sede in Sulmona (Aq), al Viale Giacomo Matteotti, 6/7, partita iva 01588660660. Per poterci contattare, trovate di seguito l’indirizzo email e l’indirizzo pec.
Il presente documento regola i Termini e le condizioni generali di vendita relative agli ordini, agli acquisti di prodotti e alla condivisione di informazioni tra "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” e il cliente che intende ordinare e acquistare prodotti tramite la sezione apposita del sito.
L’utilizzo del Sito per l’ordine o l’acquisto di prodotti implica la Sua accettazione delle presenti Condizioni generali, dei Termini d’uso del Sito messi a disposizione da "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”e della Informativa sulla privacy, qui richiamati integralmente, nonché di altri avvisi che potrebbero essere pubblicati sul Sito nel momento in cui viene inoltrato un ordine e infine di tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Le presenti Condizioni generali forniscono informazioni su chi siamo, come è possibile acquistare prodotti sul Sito, come cancellare un ordine, cosa fare in caso di problemi ed altre informazioni importanti. La preghiamo di consultare attentamente le seguenti Condizioni generali prima di effettuare un ordine tramite il Sito. Qualora non sia d’accordo con le condizioni descritte nelle presenti Condizioni generali, nei Termini d’uso o nell’Informativa sulla privacy la invitiamo a non effettuare ordini tramite il Sito.
1. Ordini
Per effettuare ordini sul Sito, deve essere maggiorenne e dotato di capacità giuridica. Lei potrà effettuare l’ordine tramite il Sito e effettuare il pagamento del prezzo del prodotto/i scelto/i, seguendo le indicazioni presenti sul medesimo. Una volta effettuato l’ordine, "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” ne dovrà confermare la ricezione con l’invio di un messaggio automatico. Tale Conferma di ricezione non rappresenta accettazione da parte di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”. Ciascun ordine, infatti, è soggetto ad un’accettazione espressa da parte di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” e "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” si riserva il diritto di cancellare un ordine anche successivamente all’invio della Conferma di ricezione. Se l'ordine o la richiesta viene accettata, viene inviata una notifica per la conferma, la quale viene quindi qualificata come momento di perfezionamento dell'ordine o della richiesta.
2. Conferma degli ordini
Per effettuare un ordine, Lei dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e aggiungerli al carrello. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti e l’ordine potrà essere concluso accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere l’ordine, dovrà assicurarsi circa l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali errori. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto apposito. Inviare l’ordine implica la conclusione dell’acquisto. Il Suo ordine infatti costituisce un’offerta di acquisto a "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” e la correlata accettazione dell’ordine da parte di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”, al quale sarà confermato mediante l’invio di un’email automatica.
Lei potrà cancellare un ordine in qualsiasi momento come da termini di legge, momento oltre il quale l’ordine non potrà più essere modificato o cancellato, salvo che non sia diversamente previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla legge.
3. Regole generali
Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale. "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, quando vi siano fondate ragioni quali, senza limitazioni, qualora:
"B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” fa il possibile affinché il colore, il design e lo stile dei prodotti "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” raffigurati sul Sito siano rappresentativi al meglio dei prodotti originali. Nonostante ciò, l’aspetto del prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni.
"B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”, nei limiti di quanto consentito dalla legge, non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali.
4. Disponibilita’ dei prodotti online
La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente o immediatamente disponibile presso l’acquisto online. "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto sia esaurito o non più disponibile. Nel caso in cui il prodotto da Lei scelto non risulti immediatamente o non più disponibile,sarà informato quanto prima. Lei avrà quindi la possibilità di scegliere un altro prodotto o cancellare il Suo ordine.
5. Prezzi e pagamenti
Si fa presente come i prezzi delineati sulla piattaforma siano comprensivi di IVA. "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato da Lei inviato. Sarà emessa apposita fattura per il proprio ordine, come nei termini di legge.
6. Riserva di proprieta’ e passaggio dei rischi
Il prodotto rimarrà di proprietà di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” fino al pagamento dell’intero importo, anche nel caso di prodotti richiesti su commissione e ad acconto parziale per il pagamento del prezzo già versato. I prodotti ordinati rimarranno sotto la responsabilità di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” fino alla firma e alla ricezione dell’ordine da parte Sua. Una volta ricevuti i prodotti, Lei accetta e si assume ogni rischio relativo ai prodotti (incluso smarrimento, furto o danno).
7. Consegna
I prodotti saranno spediti all’indirizzo da Lei inserito durante il processo di ordinazione e indicato nella conferma dell’ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.
I prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta, e, a seconda dei casi, la certificazione dei gioielli e certificato di garanzia.
Il Cliente accetta le Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto, fruibili al seguente link www.poste.it e legge ed espressamente accetta le Condizioni di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”, consultabili direttamente sul Sito, che costituiscono la disciplina applicabile alla prestazione di spedizione e trasporto in sé, stipulata dal Cliente con il Vettore in virtù delle opzioni rinvenute sul Sito. Il Cliente dovrà inoltre indicare il metodo di pagamento scegliendo tra Carta di Credito, bonifico o altro metodo di pagamento messo a disposizione da "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” nonché inserire, nella pagina del profilo, le informazioni relative alla Carta di Credito (numero, data di scadenza [mese e anno], codice di sicurezza). I dati di pagamento saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer) conforme alla normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), al servizio di pagamenti digitali su cui si avvale la piattaforma per l’autorizzazione e l’addebito, e soggetti all’informativa sulla privacy per i servizi in esame. Per motivi di sicurezza, non si memorizzerà ed elaborerà direttamente nessuno di questi dati.
8. Tempi e costi di spedizione
Gli ordini verranno consegnati secondo i tempi del vettore di riferimento e per i quali Lei verrà immediatamente contattato. La consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito sarà di volta in volta gratuita o a pagamento secondo l’insindacabile politica economica promozionale decisa da "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”.
9. Problemi nella consegna
Eventuali mancate consegne o consegne avvenute oltre sette (7) giorni dalla data di spedizione (dieci (10) per consegne nelle isole), devono essere segnalate al nostro servizio clienti quanto prima. Qualsiasi reclamo dovrà essere comunicato entro un massimo di quindici (15) giorni dalla data di conferma del Suo ordine. Una volta ricevuto l’ordine, Lei dovrà controllare i prodotti. Se i prodotti ricevuti non sono conformi all’ordine da Lei effettuato, o non si ritiene soddisfatto, dovrà contattare immediatamente il servizio clienti contattando il servizio clienti via una e-mail all’indirizzo mail indicato al punto 1 del presente documento e richiedere un reso o una sostituzione in conformità alla Politica di Reso.
10. Politica di reso
10.1 Regole generali sul reso
Può effettuare un reso di un prodotto acquistato tramite il Sito, e ottenere il rimborso del prezzo pagato o chiedere la sostituzione con un altro prodotto, informandoci chiaramente della Sua intenzione di farlo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto contattando il nostro servizio clienti. Tutti i resi devono contenere la ricevuta di vendita originale ed essere restituiti nella confezione originale. Il diritto di recesso come da termini di legge è escluso per i prodotti personalizzati (quali ad esempio prodotti con incisioni) e le creazioni olfattive, che non potranno quindi essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione.
Tutti i prodotti restituiti a seguito di reso o di richiesta di sostituzione sono soggetti ad un controllo di qualità prima di essere accettati. Non saranno accettati prodotti con segni di usura, danneggiamento o alterazione (incluse modifiche di misura) o la cui etichetta, ove presente, sia stata rimossa. Le sarà rimborsato il prezzo dei prodotti la cui restituzione sarà stata accettata da "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” e la ditta sosterrà i costi della restituzione. Lei sarà tuttavia responsabile per eventuali diminuzioni di valore dei prodotti restituiti dovuti ad un uso non idoneo a conservare la natura, le caratteristiche e, ove applicabile, il funzionamento dei prodotti.
La nostra Politica di Reso non intende in alcun modo escludere o limitare diritti o rimedi inderogabili e a Lei spettanti in base alla legge.
10.2 Restituzione mediante il servizio clienti
Una volta ricevuta la comunicazione relativa alla Sua volontà di recedere dal contratto quale consumatore, Lei dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dal momento della Sua comunicazione a "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” della volontà di recedere. Il suddetto termine è rispettato se la spedizione del prodotto è effettuata prima della scadenza dei 14 giorni. Il rimborso del prodotto restituito sarà effettuato preferibilmente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto sul Sito, ove possibile. Se ha sostituito il prodotto con altro di valore superiore, Le sarà addebitata la differenza. Nel caso di sostituzione con un prodotto con valore inferiore, le sarà riaccreditata la differenza.
In caso di regali, il destinatario del regalo potrà esclusivamente chiedere la sostituzione del prodotto regalato con un altro di valore uguale o superiore. Le spese di spedizione, se pagate, saranno rimborsate. Nel caso di sostituzione di un prodotto acquistato sul Sito con un altro prodotto, non saranno addebitate le spese di spedizione per l’invio del prodotto in sostituzione.
Il rimborso verrà riaccreditato preferibilmente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale una volta che "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” avrà ricevuto i prodotti restituiti. Tutti i prodotti restituiti sono soggetti a controllo di qualità. E’ inoltre possibile richiedere tramite il Sito la sostituzione dei prodotti acquistati online con una taglia o una variante di colore diversa degli stessi prodotti. Il prodotto sostitutivo verrà in genere inviato all'indirizzo di spedizione indicato sull'ordine originale entro uno o due (1-2) giorni lavorativi dalla ricezione e controllo del prodotto restituito. Riceverà quindi un'e-mail separata con le nuove informazioni sull'ordine e il numero di tracciamento per il nuovo prodotto.
11. Garanzia legale
"B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” non è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Se un prodotto acquistato presenta un difetto di conformità, il Cliente è tenuto a comunicarlo immediatamente al servizio clienti agli indirizzi mail indicati nel presente accordo, il quale si riserva il diritto di sostituzione del bene. Restano comunque esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto ex lege:
L'acquisto con Partita IVA è considerato indizio della non sussistenza, ai fini della Garanzia Legale di Conformità, della qualità di consumatore. A chi acquista con Partita IVA saranno riconosciute le garanzie per i vizi della cosa venduta previste dal Codice Civile. In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti.
12. Riparazioni
Per le richieste di riparazioni, potrà contattare il servizio di concierge agli indirizzi indicati nelle presenti condizioni.
13. Garanzia di autenticità
"B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati tramite il Sito e/o tramite il medesimo commissionati.
14. Legge applicabile
Le presenti Condizioni generali, la loro interpretazione ed esecuzione, incluse le transazioni effettuate tramite il Sito, sono regolate dalla legge italiana con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980. Ciascuna parte si impegna irrevocabilmente a sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali italiani in relazione a qualsiasi reclamo o qualsiasi altra questione riguardante le presenti Condizioni generali. É inoltre disponibile la piattaforma ODR europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione, prevista dal Regolamento UE n. 524/2013, all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
Con riferimento a qualsiasi eventuale controversia che dovesse sorgere tra le parti, in ordine al presente contratto, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia e saranno disciplinate dal diritto italiano e verranno interpretate in base ad esso.
15. Durata
"B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” può modificare, sospendere o interrompere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere il Suo accesso al Sito e/o ai suoi servizi, qualora avessimo ragione di credere che Lei stia violando le presenti Condizioni generali o le leggi applicabili, o per qualsiasi altro motivo, senza alcun preavviso o responsabilità da parte nostra. Potremo impedire l’utilizzo del Sito in caso di ripetute violazioni dei diritti sulla proprietà intellettuale.
16. Rinuncia
Il mancato esercizio da parte nostra di un qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali fosse ritenuta in tutto o in parte nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estenderà ad altre clausole delle presenti Condizioni generali che rimarranno pienamente efficaci.
17. Accordo vincolante
La conferma dell’ordine da parte di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”e le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra Lei e "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”con riferimento all’oggetto delle stesse.
18. Proprieta’ intellettuale e marchi
Tutti i marchi commerciali, loghi o marchi di servizi che appaiono sul Sito, sia che siano registrati o meno, sono di proprietà esclusiva di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”e/o delle sue consociate/affiliate. Le presenti Condizioni generali e tutti i materiali, elementi e contenuti (inclusi disegni, modelli, illustrazioni, fotografie, video, testi, codici, tracce audio e grafiche) inclusi nel Sito, così come l’aspetto e/o cataloghi di vestibilità dei prodotti della stessa, sono di proprietà esclusiva di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA” e/o delle sue consociate/affiliate. Nulla di ciò che è contenuto nel Sito può in alcun modo essere interpretato come licenza implicita di qualsiasi tipo o diritto di utilizzare i Marchi visualizzati sul Sito stessa, senza l’autorizzazione scritta di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”. Lei può copiare e stampare pagine del Sito esclusivamente per scopi non commerciali connessi a ordini o acquisti tramite il Sito. A meno che non Le forniamo in anticipo una specifica autorizzazione scritta, ogni altro utilizzo del Sito, dei suoi contenuti e informazioni è severamente proibito. I contenuti del Sito sono soggetti al copyright di "B STORE DI CIANCHETTA SIMONA”. Tutti i diritti sono riservati.
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